キャンセルポリシー
1. キャンセルの取り扱いについて
本サービスでは、円滑なレッスンの実施と信頼関係の維持を目的とし、レッスンのキャンセルは先生側のみが実施可能としています。
キャンセルを希望する場合は、以下の手順に従って対応をお願いいたします。
2. キャンセル手続きの流れ
事前の相談
- レッスンのキャンセルを検討する場合、必ず事前に生徒とチャットで相談してください。
- 生徒がやむを得ない事情でレッスンを受講できない場合は、振替レッスンの提案など、柔軟な対応を検討してください。
キャンセル手続き
- 生徒との相談のうえ、キャンセルが確定した場合は、先生がキャンセルボタンを押して手続きを行ってください。
- 生徒側からのキャンセル手続きは行えません。キャンセルボタンを押した時点で、該当のレッスンは正式に取り消されます。
キャンセル後の対応
- キャンセルが完了した場合、決済の取り扱いはStripeの決済ルールおよび利用規約に準じて処理されます。
- キャンセルに関してトラブルが発生した場合は、まずはチャットで解決を試み、必要に応じて事務局へご相談ください。
3. 注意事項
- 事前に生徒と合意を得ることなく、一方的にキャンセルを行うことはお控えください。
- 先生によるキャンセルが頻繁に発生した場合、アカウントの利用制限がかかる可能性があります。
- レッスン直前のキャンセルは、生徒に影響を与えるため、できる限り早めに相談してください。
4. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問は、KEXDCAのサポート（info@kexdca.co.jp）までお問い合わせください。